3月10日中午，西湖机关宿舍小区内居民反映下水道经常堵塞，污水横流，还不时有粪便溢出，附近几十户居民都深受其扰。因小区为老旧小区，无物业管理，居民请求社区及时安排人员帮助，解决问题。
了解情况后，社区工作人员随即就此事召开了一次民主协商会。经过多方协商，居民集资一部分资金，社区补贴部分资金共同解决此问题，会议最终达成一致意见后，3月11日，社区主任联系专门疏通下水道的工作人员一起来到小区内现场查看，了解情况后对下水道的进行清淤疏通，在疏通现场社区主任和社区干部加班陪同，跟踪督促，并维修破损路面，修补下水道、窨井盖，使居民反映的问题彻底解决了，改善了居民的生活环境。
同时社区工作人员对周边居民进行文明意识的宣传引导，加强邻里互助和沟通，增强居民对社区的信任，使得居民生活更加舒心。
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