日前，邗江地税局办税服务厅被扬州市妇联授予“扬州市三八红旗集体”称号。近年来，该局办税服务厅坚持“纳税人所盼，地税人所向”的纳税服务宗旨，充分发挥办税服务职能作用，不断提高服务质量，加强宣传辅导，强化队伍建设，取得了一流的工作成果。
一是创新服务方式，提升办税厅服务水平。在偏远乡镇设立服务点，将规范化、标准化服务向偏远地点延伸；推行“一窗式”办税窗口，实行“一岗受理，一岗通办”的办税服务模式；开展窗口服务满意度提升活动，制定《窗口服务满意度提升活动方案》，实现服务质量由定量评价向“定量加定性”评价转变。
二是加强宣传辅导，提升纳税人办税技能。创新税收宣传形式，通过税收动漫作品等新形式展示办税流程、宣传税收政策；定期开办纳税人学校，多次与区国税局合作为纳税人举行专题税收辅导；建立纳税人“随到随学”制度，设立专人专岗教授基本办税常识、纳税人权利和义务等内容。
三是强化知识学习，夯实服务人队伍基础。创办“青年书香号”，定期组织交流读书心得；开展“一日一讲”活动，通过全员参与、互动学习形式，实现窗口人员共同学习，共同提升；打造注册税务师团队，鼓励全体员工参加全国注册税务师考试，目前拥有注册税务师3人，占人员比例达20%。
邗江地税局 |
