猴年春节刚过，一则江苏常州游客在哈尔滨消费被宰的微博迅速在网上被广泛转发，经媒体发酵后演变成举国皆知的哈尔滨“天价鱼”事件，后经专项调查组调查结束后，哈尔滨松北区政府决定对松北区市场监督管理局、松北区城市管理局、松北公安分局太阳岛派出所负责人和相关工作人员启动问责程序。在人们的印象中，“问责”这个词的出现频率越来越高，被问责的大小官员也越来越多。无论是从早几年前的甬温动车事故，还是2015年的“长江之星”沉船事故，再到最近的哈尔滨“天价鱼”事件，都启动了问责程序，但是所有的事件无论当初媒体炒得再怎么热，一旦官方介入调查，公布调查报告，宣布对相关部门及人员进行问责之后，就再也看不到后续进展消息，问责似乎成了所有事件的“终点站”，也成了官方逃离媒体舆论漩涡的“杀手锏”。
此次“天价鱼”事件的整个发展过程无疑也是很符合这个规律的，但是细细思考，整个“天价鱼”事件难道仅仅只有被问责的部门和人员对此负责吗？只要启动了问责程序就可以高枕无忧了吗？显然不是！更是人人都该为“天价鱼”事件负责！问责不是“终点站”，问责之后首要的是提升工作水平，提高文明素质。
行政部门要责任担当，提高水平。当地市场监督管理局主要负责涉事饭店的证照许可发放和日常监管，在该饭店被网络曝光后方知其餐饮服务许可证过期，说明日常监管不到位。明知许可证过期，作为发证机关却没有立刻采取任何措施，说明工作责任心不够。当地派出所人员在出警时被曝有抽烟行为，且在处理过程中思路简单粗暴。被问责的市场监督管理局、城管局、派出所在一定程度上都没有履职尽责，被问责的相关人员工作水平和态度均有待进一步提高。
网民要做到不误信误传，明辨是非。此事经消费者陈先生在微博爆料后，短时间内点击率过万，并在网络上被广泛转发，造成很坏的影响。近些年，互联网的发展让消息传播更快更广，带来便捷的同时也带来了一些隐患。今年春节期间，“上海女友跟江西男友回家过年被一顿饭吓跑”、“不让上桌吃饭，城里儿媳怒掀桌子”两则在网上被炒得很火的新闻均被证实为假新闻。作为不了解内情的网民，首先要学会明辨是非，要做到不勿信勿传，不推波助澜。
媒体要遵守职业道德，尊重事实。陈先生遭遇“天价鱼”事件在微博上被曝光后，各大报纸也开始跟进关注事情进展。作为媒体，特别是由影响力的媒体，更应该尊重事实，在事实的基础上评论，不能为了博眼球或是提高销售量而片面地、带有个人感情色彩地进行报道。
群众要提高文明素质，克制有礼。根据现场监控录像和当事人描述得知，双方都有动手打人的不文明行为。在中华民族传统中，“以和为贵”一直是备受推崇。但这次事件中，双方却为琐事而动怒，不能很好的控制自己的情绪，最后拳脚相向，说明群众的素质还不够高，不能做到遇事克制有礼，不利于和谐社会的建设，也不利于提高整个社会的文明程度。
仪征市市场监督管理局 冯广巧
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