近日，江苏中烟南京卷烟厂物流分公司有关人员专程赶到扬州烟草物流配送中心，送来“一流服务、真情奉献”的锦旗，装卸班长陈春龙代表物流中心接受中烟公司授予的荣誉。今年以来，物流中心围绕精益物流服务，在工业企业服务方面提出了高效、细致、周到的服务标准。
   
    一是在效率提升上求突破。通过人员、装卸搬运设备的合理配置，卸车效率提升20%，通过分班作业解决卷烟出库和工业企业卷烟入库的矛盾，有效降低工业企业等待时间，工业企业驾驶员普遍感到卸货等待时间明显减少。
   
    二是在服务细节上抓改善。应用卷烟在途信息系统，主动联系工业企业驾驶员，做好引路工作，每一车辆发放卸货指南，按照先后顺序及时组织人员装卸入库，实现当日到库车辆不过夜。
   
    三是在服务保障上重关怀。采用单据审核、交接签收和数据处理一站式服务。同时，充分考虑工业企业送货人员困难，为他们提供休息场所、热饮、免费午餐等，让客户体验“家”的温馨。
   
    获赠锦旗是鼓励，更是鞭策，物流中心负责人表示：“要持续开展精益改善活动，以更专业的水准、为工业企业和卷烟零售户提供更加规范、更富效率、更加周到的服务！”

扬州烟草