今年以来，高邮地税局坚持以“纳税人为中心，视纳税人为客户”的服务理念，全面升级和落实《全国县级税务机关纳税服务规范》，不断创新服务手段，细化服务举措，推进服务升级，让纳税人享受到了更全面、更高效、更便捷的纳税服务。
一是开展宣传辅导，在“实”上使劲。通过网站、涉税信息月报等方式及时向纳税人宣传最新税收政策，1-10月份累计更新政策资讯150余条，发放《涉税信息月报》5000余册、各类宣传资料20000余份；相继开展所得税汇算清缴、年所得12万元以上个人所得税自行申报、固定资产加速折旧政策等专题培训6场次；组织新办纳税人采取“小班化”纳税辅导教学和“随到方式，培训辅导人数近1000余人次。
二是落实服务规范，在“简”上用功。做好《全国县级税务机关纳税服务规范》推广运用工作，通过健全各项制度、规范服务形式，简化办税环节等措施，节约纳税人办税时间，降低纳税人办税成本。目前，办税厅“全功能办税窗口”办结一件涉税事项所用时间与往年比较，平均减少时间35%以上；同时，网上办税推广率达98%以上，纳税人自助办税能力提高50%以上。
三是拓宽服务渠道，在“畅”上互动。建立纳税人投诉和回函制度，积极推选12366纳税咨询渠道，对导税台、咨询窗口人员结构进行优化调整，充分利用税企QQ群、纳税人学堂等平台，收集纳税人的意见和建议，并推出“办税人员实名制”管理、“首席办税员”等多项服务新举措，不断放大税企互动效应，提升纳税服务优质化水平。
高邮地税局 李 想 |
