为深入贯彻落实党的十八届三中、四中、五中全会和中纪委十八届五次全会精神，全面加强干部队伍能力作风建设，畅通群众诉求渠道，加强社会舆论监督，推动作风行风建设常态化、长效化，不断优化政府部门行政服务能力，提升政风行风建设水平，切实解决好人民群众反映的热点问题，形成提升作风建设新常态，充分发挥“政风行风热线”节目“倾听百姓呼声，接受群众监督，展示部门形象，促进政风行风建设”的作用，根据市纪委、市监察局、市政府纠风办的统一要求，高邮市民政局于今日第八次走进“政风行风热线”。
据悉，“政风行风热线”继续实行广播、电视、网络“三位一体”同步联动运行模式，此次共收到12位群众打进来的13个热线电话，其中：10条当场答复，3条转办，做到“事事有回音、件件有落实”。
我局一是高度重视政风行风热线“三位一体”工作。早在10月21日，我局就成立了“政风行风”上线工作领导小组，强化责任分解，认真研订节目上线方案，切实加强对上线工作的组织领导。
二是规范运行：节目直播前认真做好各项准备工作，包括根据民政业务工作特点、阶段性工作重点和群众关心的热点难点，对社会救助、优抚、安置、社会事务管理、社会福利、老龄和政权区划管理等工作进行深度剖析，收集整理回答问题所需的政策法律依据和相关资料，有针对性地组织上线内容，一次一个主题，做到有备无患；主要负责同志亲自参加广播直播，认真解答群众咨询，耐心受理群众投诉，倾听群众意见建议，对听众提出的问题不护短、不推诿、不扯皮，能答复的当场答复，能承诺的明确承诺，不能解决的耐心说明原因；通过上线直播反映事实、化解矛盾、帮助群众解决实际困难，向社会公开服务职能和加强政风行风建设、服务经济发展、服务群众、服务基层等方面的有效措施和做法。
三是加强考核。由纪检组、监察室出面加强对咨询、投诉办理情况的督查，并及时公布督查结果，做好结果运用。对上线工作落实情况进行回头看，建章立制，堵塞漏洞，努力推动政风行风上线工作规范化、制度化。
高邮市民政局 欧阳书兰
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