作为市烈士陵园管理处的一名讲解员，段文艳始终以“弘扬抗战精神，传播廉政文化，激发爱国之情”为己任，刻苦学习、热情诚恳、恪尽职守、乐于奉献，以实际行动树立了窗口服务人员的良好形象。
2014年12月26日，烈士陵园内的侵华日军向新四军投降处旧址暨抗日战争最后一役纪念馆修葺完成并免费对外开放，陵园领导将讲解任务交给了段文艳。常说“人过三十不学艺”，但段文艳不相信这个。不了解历史，她就一遍遍地看现有资料，仔细推敲、认真学习。开馆前五天，市党史办刘春龙主任提炼出讲解词大概，段文艳拿到初稿后白天背、晚上背，连路上骑车都在背。经过反复试讲，精心修改，短短几天她就能熟悉、记住并能灵活地将这段历史讲给别人听了。为了使讲解内容更生动丰满，她还请参战老兵和退休老干部、老同志讲述他们的亲身经历，不懂处虚心向他们学习求教；为了提高讲解技巧，她上网搜索别人的讲解视频，自己对着镜子，拿着录音笔反复练习；针对老年人、学生、教师等不同游客需求，她还先后整理出不同的讲解词来“因人施讲”。
目前，侵华日军向新四军投降处旧址暨抗日战争最后一役纪念馆被列入第二批国家级抗战纪念设施、遗址名录，现正申请国家级红色旅游景点和省级文物保护单位。《新闻联播》专门对全民族抗战爆发78周年纪念活动进行报道；大型央视纪录片《东方主战场》摄制组还专程来邮在纪念馆内取景拍摄最后一役专题；《探索发现》栏目专门对高邮战役做专辑；国内50多家重点网络媒体记者也冒雨前来参观……随着知名度不断提高，游客量大幅增加。11个月里，她和同事们一起接待省内外参观者七万多人次，日平均接待200余人。在纪念抗战78周年的接待高峰期里，最繁重的时候，曾经一天连续讲解接待过11场。虽然每场讲解时间半个多小时，但连续讲解完后，回到家里，她甚至累得不愿多说一句话，周六周日也得随时待命。对此，段文艳没有叫过一声苦、喊过一次累。期间她接待的北京新四军研究会一师分会会长、解放军工程部指挥学院原政委刘华苏少将和原江苏省军区副司令兼参谋长刘华健少将，粟裕将军警卫员朱楹、时任华中野战军作战科长严振衡的女儿严晓燕、主持高邮受降仪式的八纵政治部主任韩念龙的干女儿穆雷等都给予她极高的肯定和评价。
作为廉政教育基地，段文艳为扬州市各党政机关单位讲解近百场；作为爱国主义教育基地，她为全市30多所学校近2万名学生讲解过，先后和同事培养出两批20名红领巾小讲解员；作为红色旅游景点，她先后接待外地游客几万人；作为传播抗战精神的使者，她还多次深入武警部队、学校和社区进行宣传讲解。无论接待任务多么繁重，无论接待的是领导还是普通百姓，她都坚持做到有礼貌、有耐心、有问必答、随叫随到，每次都能出色地完成讲解任务，受到领导和群众的一致好评。
高邮市民政局 秦晓庆 欧阳书兰
|
