为掌握并提升市区公交服务质量，9月中下旬，市客管处委托国家统计局扬州调查队开展三季度扬州市区公交服务质量随车考察，并同步开展“零距离关注”活动，组织干部职工暗访城市公交服务。两项暗访活动对市区公交运营服务进行了全方位的检查督促，共计发现问题38条，涉及行车服务、车辆卫生、运营设施、行车安全等。根据发现的问题，我处向市公交集团公司下发整改通知书，明确整改措施和具体时限，并要求企业书面上报整改情况。

    市公交集团公司收到整改通知书后立即展开问题的核实检查，实施了相应的整改措施。集中整治了无人上下车站台不停车现象和车窗沿处积尘较多的问题。同时，对查出的各项问题细化到人、车及具体行为，按照集团公司相关规章制度严肃处理，以批评教育与扣除驾驶员考核奖相结合的处罚方式逐一落实整改。

 扬州市城市客运管理处