自8月16日加入苏北人民医院医疗集团以来，高邮市中西医结合医院全面依托苏北医院品牌和技术支撑，在优质服务、发展定位和“上挂下联”上积极探索，医护秩序不断规范、服务能力逐步提升。
提供质量管理支撑。留下一支不走的苏北专家团队是该院与驻院专家团队的管理契合点，通过共同努力，形成一套完备的符合该院院情的质量管理机制。为此，经过双方的共同努力，每周一、周二的处方点评、病案评析机制逐步形成。通过专家的点评，查找处方、病历等医疗文件书写中存在的问题，查找不合理治疗、不合理用药、不合理检查等情况，为医疗质量的提升提供了帮助。
学术氛围不断浓厚。每周三下午，专家通过在驻院期间掌握到的医院实际情况，科学备课、因地制宜开设学术讲座，专家团队愿讲、医护人员爱听的接地气讲座新机制已经形成。该院陈永和院长表示：“从制度形式上固化这种常态化的学习机制，一方面有利于培育一种人人学业务、个个谋技能的学习氛围，另一方面也让大家从专家接地气的学术讲座中学到真知识、掌握真本领。”
应急能力逐步增强。应苏北护理专家的点题，该院护理部牵头，苏北医院驻院护理专家全程指导，在门诊输液室开展了青霉素过敏性休克反应应急演练，以实打实的案例、面对面的示范，为全体护士进行实践剖析，增强了护理队伍居安思危的意识，提高了突发事件应急处置能力。
护理质量明显提质。苏北护理专家下沉科室，现场示范指导，灌输细节服务理念，使得一线护士的服务意识明显增强。如医院骨科病区推行优质护理服务，将健康宣教贯穿患者全过程。在苏北护理专家的示范指导下，试点病区12名护士划分为两个护理小组，实行弹性排班，责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等，以细节服务、暖心、热心、耐心服务提升了队伍素养、护理质量，医护相互补位、护患温情互动，融洽了关系、拉近了距离。
温馨细节随处可见。心中有患者，行动才能见真情。该院围绕第28届“白求恩杯”竞赛活动，切实改善群众就医感受，在苏北护理专家不间断的人文护理理念宣导下，门诊部护士们受启发而动。8位护士为了让宝宝输液不害怕，趁着工作间隙，自己亲手制作的床单、枕头，自费购买墙贴，打造了一个温馨的、充满童趣的输液室！
专家加盟健康团队。该院借力苏北医院品牌，结合群众健康需求，设立了每周四下午的专家团队进村服务日，给三垛的乡村百姓带来了就医福音。专家团队主动聚焦分级诊疗、慢性病防控，培训村医、进村巡诊、开展宣教，努力带动群众健康意识的提高、带动镇村两级防病能力的提升、带动健康团队服务的规范，真真切切为群众谋健康福利、办民生实事。
（高邮市中西医结合医院 薛勇） |
