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10月11日，《今日生活》栏目播出了一条关于出租车驾驶员与乘客之间纠纷的报道——《的哥哪来这么大火气的？》。节目播出后，市客管处高度关注，主动介入调查，并“顺藤摸瓜”查出该驾驶员竟然是无证代班，随即按规定给予严肃处理。
经了解，涉事出租车苏KW5823驾驶员赵某因为乘客原本说要去南京禄口机场，后因乘客改变目的地而拒载，还将乘客的物品直接丢下车，引起乘客不满继而被媒体关注。对于这起纠纷，涉事双方各执一词。市客管处主动介入后，深挖有效信息，第一时间与媒体、车主等取得联系，最终发现该车车主当晚并没有驾驶出租车，而是将车交给了无从业资格证件的人员赵某驾驶。
确定该车车主违章事实后，市客管处按照《扬州市出租汽车服务质量信誉考核实施细则（试行）》相关规定，给予该车车主严肃处理：一次性扣20分，综合得分降至0分，接受不少于18个学时的服务质量信誉考核专项培训，并且年底考核等级直接降为B级。
扬州市城市客运管理处 | 
