
近日,扬州烟草甘泉基层服务站按期举行2015年第三季度零售户现场培训活动,通过“一卡一书一表”送“规范”下基层。 一是活动前向零售户发放“邗江烟草勤政廉政监督卡”,卡上印有“烟草从业人员明示承诺”,告知零售户客户经理“五个严禁”、专管员“六条禁令”,邀请零售户对区局工作人员的行为进行监督,使其知晓投诉热线。 二是活动中让零售户填写“邗江区局员工勤政廉政评议书”,收集客户对单位、对员工的意见与建议,及时汇总分析,对不足之处加以改进,对出现的问题及时上报并进行严肃处理。 三是活动后让零售户填写“培训效果评估表”,收集零售户对客户培训的意见与建议,及时改进,争取让现场培训更加深入市场、深入基层。
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