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高邮公路站“六大满意行动”推进公路服务水平再提升
 

加入时间:2015年4月17日  
    近年,高邮市公路管理站文明服务、品牌建设硕果累累,在连续取得省级文明单位和江苏省优质服务品牌的荣誉后,该站牢固树立“只有更好没有最好,为民服务永远在路上”的理念,精心组织“交通服务提升年”活动,开展“六大满意行动”,促进公路管养服务再提升。
    出行满意行动。着力营建畅安舒美路域环境,加强干线公路预防性养护、精细化养护,加快农村公路提档升级,推进“美丽公路建设三年行动计划”,打造农村公路“30分钟管养服务圈”,建立及时、快速、有效的特情应急处置机制,增进公众对公路建设及管养成果的获得感。
    信息服务满意行动。大力引进信息技术,完成203省道高邮段感知公路数据集中展示平台建设,实现公路交通的可视、可测、可控;推进611省道沿湖大道感知公路建设,努力构建公路智能服务体系,利用高邮公路门户网站、微信、微博、管养QQ群、短信平台,路政服务热线等信息发布渠道,给“满意服务”行动安上信息翅膀。
    安全保障满意行动。推进平安公路创建,促进公路交通从“有路走”向“走好路、走安全路、舒心路”的转变。完成332省道高邮段养护大中修工程、333省道高邮湖西段路面维修专项工程和县道横马线、菱公线养护大中修工程,临甘线、汤卸线安保工程,推进集镇段、平交道口、出入境通道、城郊接合部路域环境专项整治,全面提高公路路况和安全通行水平。
    窗口服务满意行动。把“群众赞成不赞成、认可不认可、满意不满意”作为窗口服务的最大追求,制定高邮公路文明服务公约,组织职业道德培训、岗位练兵、技能比武、特情处置演练,努力提升服务能力和服务水平。对重大项目、重点企业进行“面对面沟通、零距离服务”的行政指导服务,创新服务理念和服务方式,积极探索公路行政许可联合踏勘,同期同类许可“捆绑式”服务,重大项目提前介入、全程跟踪、贴身服务等服务方式,努力提升服务效能。
    品牌服务满意行动。放大“邮乡阡陌服务组”品牌效应,推进“阡陌畅安、农路牵手、智慧管养、爱心温馨”四大特色服务。唱响“好声音”,激发正能量,大力选树群众满意、行业认可的 “公路好人”,开展“满意公路,你我同行”活动,以一个“好人”典型影响一群人,以一群“好人”推动全行业满意服务。
    文明形象满意行动。重心下移,服务下伸,领导下沉,深入开展“党员活动日”、“城乡结对、文明共建”等活动,大力开展文明单位、示范岗位、工人先锋号、青年文明号、巾帼建功等创建工作,深入开展青年志愿者服务活动,下基层、进乡村、进社区、进企业、进校园,结对挂钩,扶贫济困,送技术送服务下乡,展示公路行业良好服务形象。
 
 
高邮市公路管理站 


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