为提升客户满意度和盈利水平，近日，邗江分公司创新客户培训方式，将“把零售户请进来”转变为“走入零售户中去”，举办了两期实地培训，受到了辖区零售户的一致欢迎。    
   
    培训依据实地培训计划，定期在辖区各乡镇终端客户中挑选具有示范意义的场地开展。培训注重内容的及时性与实用性，并邀请客户对培训效果进行评价反馈，将实地培训办成特色服务，为探索客户培训新方式做出有益的尝试。
  
    一是终端陈列培训。利用终端客户的现有条件，现场指导零售客户怎样利用终端柜台进行重点品牌推荐、怎样利用终端柜台促进滞销品牌销售、怎样利用终端柜台进行品牌文化宣传。
   
    二是等级政策宣传。利用培训机会进一步深入讲解现行的货源供应政策、等级调整政策等，并举实例讲解现行等级及商定总量意义，加强核心客户的等级观念，提高客户对政策的接受度。
   
    三是日常经营指导。通过实例分析，加强核心客户的经营观念，尤其是通过新推行的《零售户经营手册》的填写，对自己的经营状况有所了解，并进行针对性的进货，达到控制库存，提高资金的使用效率，从而提高盈利水平。
  
    四是消费趋势预测。利用对当地销售数据的分析，进行当地卷烟市场的发展趋势的研判，进而指导零售户针对性进货，做到适销对路。 

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