花了几千元买了一部苹果手机,使用时竟发现该手机不是新机子,这可真让人郁闷。近日,接到一市民投诉,一台正价购买的苹果5S手机镜头里竟然有灰尘,通过手机识别码查询后发现,新机竟然已被维修过,是返厂翻新机。
　　
      新买苹果5S手机镜头里有灰尘
　　
      去年上半年,市民王先生想换一部新手机,便来到扬州特地找了一家“苹果专卖店”购买。店员承诺,店里的苹果产品是正规渠道进货,都是行货,售价也是全国统一。于是,王先生便十分放心地花费5288元购买了一台土豪金颜色的苹果5S手机。
　　
      新手机使用一个月后,王先生偶然间发现一个问题,就是手机镜头里竟然有灰尘。
　　
      “之前一直没注意,有次翻过来发现手机背面的照相机镜头里,竟然有一点灰尘。一开始以为是外面粘上去的,后来擦了又擦才知道是里面的。”王先生说,他于是找了家维修店把手机拆开,请维修师傅把里面的灰尘吹干净。
　　
      手机的镜头里为什么会有灰尘?近日,王先生无意中和家人提起这件事情时,才被提醒,这台手机很可能并不是新机子,而是一台返厂翻新机。
　　
      通过识别码查到手机被维修过
　　
      明明用正价买的行货,为什么会被拆开过?怎样确定手机是不是被返厂翻新过?
　
      “其实,想到查询这个信息并不需要通过销售商,自己就可以查到。”资深“果粉”赵先生支招,每个苹果手机都有IMEI移动设备国际识别码,是手机的唯一识别号码。通过这个识别码查询,可以获悉手机的设备名称、设备型号、保修到期日、首次激活日和生产工厂等相关信息。
　　
      通过识别码,王先生的这款苹果5S手机查询结果显示,“抱歉,手机已被拿到售后维修并更换新手机。”
　
      “虽然没有查到保修到期日和首次激活日,但是已经明确,这台手机被维修过,应该是返厂翻新机。他们卖这种手机,也没有提前告知,太过分了。”当初商家承诺是正品,王先生认为商家故意将使用过的手机当新手机销售,存在消费欺诈。他近日打算要求商家3倍赔偿。
　　
      市场调查： 翻新机可能会泄露用户信息
　　
      这家“苹果专卖店”为什么卖旧手机?调查发现,虽然不少商家都号称是“苹果专卖店”,但其实扬城只有苏宁、环球、五星和金鹰等共9家授权经销商,可以直接向苹果公司拿货。而其他商店可能是加盟的二级经销商,通过代理商拿货。
　　
      “我们授权经销商出售的苹果产品,不可能是返厂翻新过的。”苹果官方客服表示,王先生前去购买的这家所谓苹果专卖店,并没有官方授权。
　　
      而王先生买到“返厂翻新”手机也并不是个例,各地类似的投诉并不少。有的消费者购买的新手机,查询后发现,注册日期在销售日期之前,明显被提前开机过。
　　
      除了经济损失,这种翻新机还有什么危害?
　
      “如果新购的手机被他人激活序列号,且ID被注册,将会导致手机无法升级、用户信息被他人备份、手机被他人定位、用户身份信息泄露等严重后果。”业内人士张先生介绍,除了信息泄露、保修期缩短,翻新机的性能也有问题。“有的翻新机是通过软件刷新、重新包装后当新品销售,此类机器一般软件的稳定性有欠缺。而有的翻新机,则是经过维修或零件拼装,再重新包装出售,这种翻新手机性能最不稳定。”
　　
      消协提醒：可去授权维修点鉴定是否翻新机
　　
      那么,翻新机都来自哪里?“可能是来自二手机市场,也可能是来自抽检的样机,被不法商家当做新机出售。”消协表示,经营者此举涉嫌侵害消费者知情权、信息安全权、公平交易权,“一旦查实经营者故意将‘翻新机’等当作新手机卖给消费者,则属于消费欺诈,经营者应履行《新消法》中退一赔三的规定。”
　　
      此外,消协提醒广大消费者,在购买手机时,要谨防以旧充新,注意手机外观是否完好,包装内是否有保修卡提供,商家是否开具正规的发票作为保修凭证。
　　
      “例如,有的商家表示,出现质量问题可以直接送回店里,他们帮忙送去维修点,这就有可能是翻新机,怕消费者自己去维修后发现是翻新机。”消协人员建议,若怀疑购买的手机是翻新机,可到手机厂家官方授权的客户服务中心先行鉴定,确认是翻新机后,再向工商部门或消协投诉。同时,消费者务必保留好购物发票、维修单等凭证,便于维权。

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