为进一步改善患者的就医感受，在县委第二巡察组的指导下，经过前期精心筹备和周密部署，5月15日上午，宝应县人民医院热线服务中心正式启用。县委第二巡察组副组长赵贵戈，县卫健委副主任蔡美斌，院党委书记张正军，院长丁浩，院领导钟广俊、宋德宽、张宏顺、顾爱红及相关科室负责人参加。
张正军书记在讲话中表示，热线服务中心的正式启用，为医患沟通架起了新的桥梁，畅通与社会各界的交流互动，了解就医需求、改善就医体验，实现“信息多跑路、患者少跑腿”。宝应县人民医院将以此为契机，站在更高起点，充分发挥品牌效应，不断优化服务流程、改进工作作风、提升服务水平，为全县人民提供更优质、更舒心、更温暖的医疗服务。
丁浩院长在讲话中表示，成立热线服务中心是宝应县人民医院深化服务改革、改善就医感受、提升患者体验的重要举措。希望中心人员秉承“以患者为中心”的服务理念，努力让热线“一呼就应、一应就灵、一办就成”，让百姓诉求“事事有回音、件件有落实、效果有反馈”，提升患者就医体验感和满意度。
中心主任李莉表示，将以实际行动践行“全心全意为人民健康服务”的宗旨，给予患者更便捷、畅通的沟通渠道，努力实现“快速响应、即接即办”，实实在在解决就医过程中的“急难愁盼”问题，架起医患之间“连心桥”。
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