为进一步改善就医感受，提升患者体验，宝应县人民医院皮肤病诊治及医疗美容中心推出多项医疗服务举措，不断创新服务理念，全方位提高服务能力，为患者提供更加优质、便捷、周到的诊疗服务。
一、舒适化就医环境，放松患者身心
中心大厅配备柔软沙发、高清电视以及多种绿植，诊室内配备舒适座椅辅以柔和灯光，为患者营造放松、舒适、祥和的就诊氛围。“皮肤疾病常常给患者带来心理和精神压力，为此，我们致力于改善就医环境，让患者在诊疗过程中感到放松和安心。”中心主任李晓东表示。在医美诊疗区域，中心还设置了皮肤护理室，并为患者免费提供洗面奶、洗脸巾等多种护理产品。考虑到冬天天气寒冷，中心特地安装小厨宝来提供热水，在细节处给患者“回家”般的就医体验。
二、个性化治疗方案，满足不同需求
针对不同类型的皮肤问题，中心将人性化理念融入医疗诊治全程，为每一名患者提供精准化、个性化、定制化的治疗方案，满足不同患者的就医需求。“我们通过沟通与检查，了解患者的皮肤状况、病史和生活习惯，从病症、病因、病理、危害、治疗、巩固等方面进行精确细分，实现专病专治、精准治疗。”李晓东主任表示。一名小伙受毛囊炎困扰多年，系统疗法久治不愈、苦不堪言，来到宝应县人民医院就诊后，李晓东主任根据患者病情采用光动力疗法，终于让他摆脱满头的“疮疤”，重拾生活信心。
三、高端化诊疗设备，确保就医安全
中心拥有先进的医疗美容设备和产品，包括美国科医人产M22光子嫩肤王者之冠和1565非剥脱点阵激光系统，采用博乐达超分子水杨酸和薇诺娜果酸进行化学焕肤，中科院研制的舒敏之星，美国Visia检测仪，水光针，奇致超脉冲二氧化碳激光与剥脱性点阵激光系统，安徽安恒 YAG 倍频调 Q 激光治疗仪，科诺红蓝光治疗仪，皮肤准分子308光疗仪，皮肤光动力治疗仪，北京德迈特皮肤镜检查仪，德国 waldmann 窄谱 UVB 光疗仪等一系列高端化诊疗设备，体现“科学、安全、先进”的医学美容理念。
四、人性化便民服务，提升就医“温度”
以往患者就医，需要在门诊大厅和诊室间来回奔波，排队、挂号、咨询、缴费、取药...繁琐的就医流程，需要花费大量的时间和精力，反复排队、盲目问询、重新挂号等问题更是使诊疗过程效率低下，患者满意度也大大下降。为此，中心在诊区内设置了自助挂号收费机，为患者提供挂号、缴费、查询、预约取号等“一站式”服务，缩短患者等待时间。“这功能确实方便！”来院就医的李女士忍不住称赞道，“以前看病要跑多少冤枉路，现在动动手指就可以解决，省时省力。”同时，中心定期收集和分析患者反馈，了解服务中存在的问题并及时改进，不断提升就医“温度”。
“医疗技术的进步永无止境，而医疗服务的用心投入则更能带来抚慰人心的温暖，中心在改善就医感受，提升患者体验的路上永远不会停下前进的脚步。”李晓东主任信心满满。 |
