12月10日，高邮市中医医院护理部主任张文凤收到一份订单，原来是患者家属通过高邮市中医医院“互联网+护理”平台预约了上门换药服务，通过电话仔细询问后张主任得知患者是一位初中生，右小腿骨折，不光伤口内有钢板和钉子固定，小腿外还打了石膏来保持脚的功能位，伤口需要每3天换药一次，她准备好所需医疗用品赶赴患者家中。
患者的奶奶激动万分：“这是我的宝贝孙子，他爸爸妈妈都不在家，我和他爷爷年纪大了，没办法把他送到医院换药，孩子这么遭罪，我都急得哭，得知能在网上预约上门换药，我们试一试，没想到这么快护士就到家里了！”
询问过病情后，张文凤小心解开绷带，取下固定板。患者不方便移动，她就斜着身体，半跪着为患者换药。换药结束后，她细心提醒患者注意保暖并指导如何正确在骨折后做前期恢复。“还需要好好休养啊，现在腿还肿得像个萝卜！”此话一出，大家都笑了。患者的爷爷万分感谢：“你们的服务做得很周到，孩子很久没有这么轻松愉快了，我们也很久没看过孩子的笑脸了，真心感谢！”
张文凤介绍说：“我院‘互联网+护理’服务内容很多，目前高邮市中医医院有115个执业护士加入了‘网约护士’团队，他们都是有5年以上临床护理经验的骨干。患者预约下单后，医院都会详细评估，针对患者的需求，派出相应科室的护士上门服务。服务过程中，能通过位置定位、全流程视频记录仪监控等，实现实时监管，保障医疗质量安全和护患双方合法权益。”
高邮市中医医院积极响应国务院办公厅《关于促进“互联网＋医疗健康”发展的意见》（国办发〔2018〕26号）文件精神，积极推动“互联网＋医疗健康”发展，2019年底在扬州县级医院中率先建成互联网医院，在援助湖北期间，多次组织开展远程会诊，利用全院中医药专家在后方提供保障，也在后疫情时代防控工作中发挥了重要支撑服务作用。
为进一步推动“互联网＋医疗健康”向纵深发展，解决人民群众医疗健康中的“急难愁盼”问题，我院2020年下半年在扬州地区首批上线“互联网+护理”服务，利用在本机构注册的护士，依托互联网等信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供护理服务，同时为患者提供随访管理、远程指导等在线便捷高效服务，逐步实现患者居家康复。
未来，医院将继续优化线下智慧医疗服务流程，持续推出更多线上服务内容，提升便民惠民服务水平，切实保障人民群众的生命安全和身体健康。 |
