为全面了解疫情防控期间一线配送工作开展情况，进一步提升服务质量和水平，近日，高邮分公司中转站组织开展了配送服务满意度专题调查。

    此次调查由专人随机抽取市场中的20家客户发放调查表，采用匿名方式填写，调查内容涉及疫情防控时期送货人员有无佩戴口罩等防疫用品、对送货服务的综合评价、对无接触送货模式是否满意等11项内容。通过调查，20份调查表的反馈结果均为全部满意。

    据悉，此次调查为疫情期间第一次开展的配送服务满意度专项调查。下一步，高邮分公司中转站将继续以提升服务水平、提高客户满意度为主要任务，每月定期开展客户服务满意度调查，及时了解客户对于配送工作的意见和要求，并根据客户反馈认真研究，查找原因不断完善，进一步提高卷烟配送服务水平。