“十分感谢烟草公司客户经理送我旧手机，还帮助和指导我用企业微信订烟，我再也不用为订烟发愁了！”这是思海商店店主迮思海在客户经理为他解决订货难问题后的一番高兴话语。

    近期，高邮分公司在辖区零售户中，大力推广和应用“企业微信”订货平台。因辖区老年客户较多，他们既无智能手机、又不会使用，给推广工作带来了一定的难度。龙虬镇的思海商店就是个典型的例子，店主迮思海是个孤寡老人，家庭经济困难，无条件购买手机订货，店主对此感到十分着急。客户经理成明忠得知后，对其伸出了援助之手，主动将一部旧智能手机免费送给他，并帮他安装好企业微信平台，还教会他订烟，解决了该户的燃眉之急。拿着客户经理赠送的手机，迮思海老人露出了灿烂的笑容。

    一直以来，高邮分公司始终坚持把客户满意作为营销工作的出发点和落脚点，“想客户所想、急客户所急”，通过各种方法和途径帮客户解难题、办实事，不断提升客户满意率，增强客户经营信心，受到了广大零售户的一致好评。