骄阳似火，但没能挡住邗江区西湖镇西峰社区党员刘文济的脚步。昨天中午11点左右，他在蜀冈锦宸小区内巡查，指着新建的围墙告诉记者，这是前些天在他的沟通下建起来的。“这个小区除了新建了围墙，还加装了监控，替居民筑牢了心理‘堤防’。”原来，前些天这个小区连续发生了两起入室盗窃，刘文济联系社区、物业、公安等人员，召开夏季安全会议，请派出所的同志联合排查小区安全漏洞。
既是党员，又是网格员，刘文济俨然已经成为蜀冈锦宸小区居民心中的“热心大管家”。“只要有问题，找小刘准没错。”蜀冈锦宸小区居民高先生笑着说，小到遛狗吵架，大到基础设施安全，他们已经习惯找刘文济帮忙。刘文济的手机号码就跟热线电话一样，在小区居民中广为传播。
刘文济是西峰社区众多网格员服务居民的一个生动缩影。“像刘文济这样的热心网格员，我们还有四五十个。”西峰社区党总支书记周娟告诉记者，为了以社区党总支为“核心”，网格党支部为“触角”，零距离服务居民，他们以每300户划分为一格，从党员以及热心居民中选出优秀人员成立了“一网情深”网格服务团队，对辖区的居民进行全方位动态管理与服务。“我们希望能帮助居民小事不出社区、大事不出镇、微事不出格、矛盾不上交。”
“网格就像我的一亩三分地，每天都要到自己的网格看看有什么情况，听听老百姓有什么反映。”社区的老党员及网格员林恒说，他原先从事法律相关的职业，退休来扬州后，一身余热待发挥。平时网格内居民有什么诉求，他都帮忙反映到社区，遇到居民向他法律咨询，他都很乐意帮忙。
党员争做群众“办事员”，已经成为西峰社区的一道亮丽风景线。“扎根在网格，服务于群众，已经成为网格员的行动自觉。”西峰社区负责网格工作管理的孙启妹说，无论是信息采集维护、便民服务，还是矛盾化解、治安巡防等，网格员都发挥了各自的作用。
“民声”联系着“民生”，居民反映的问题都会及时到达网格员的手中。“为了第一时间了解居民诉求，我们创新推行‘微信+微服’的信息化工作法，通过微信群和微管家服务平台，为居民广泛开展个人诉求、法律咨询等方面的微服务。”孙启妹说，网格员出门巡查都会随身携带“全要素网格通”手机，一旦发现问题，随即拍照、记下并现场解决问题。记者在社区网格化服务管理中心看到，网格员俞飞跃发回的信息显示，昨天上午9时开始，他就在网格内开始巡查，已处置一起乱倒垃圾问题。
把党支部建立在网格上，给邻里关系、干群关系、党群关系注入向心力。“现在全社区‘一盘棋’，即使是不同网格之间横向联系都方便了许多，无论是党建工作、社区建设，还是物业管理、辖区单位共建，都能在最短时间内找到解决问题的具体人，老百姓更满意了。”周娟说，下一步他们希望有更多具有专业技能的社区党员以及热心居民能加入“网格员”，提高服务覆盖面，进一步提升服务群众的水平。
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