为了全面加强城市出租车营运秩序管理，提升行业服务水平，以良好的行业形象迎接省运会和省园博会在扬州市举行，6月20日下午，市客管处召开“迎盛会出租汽车行业文明服务百日提升活动”动员会，对出租车行业服务提升工作进行动员部署，决定从2018年6月20日-9月30日在全市开展“出租汽车行业文明服务百日提升活动”。市客管处严文虎主任作动员讲话。

私装车载电台一律拆除

    此次活动将加大对出租车的规范化管理，逐车过堂检查。主要检查车辆破损、车漆脱落、乱贴乱挂等现象，同步检查车辆信息化设备，确保检查完好率达100%。同时将完善标识标贴规范，清除多余的广告宣传标识及过期的标签，达到外观整洁美观。逐车检查车内设备是否完好，拆除更新老旧破损不能正常使用及私自安装的设备，做到设备正确使用规范使用。对未经批准私自加装的车载电台及天线一律拆除，对未按照标准粘贴付费二维码的一律清除。

    同时注重经营行为文明规范。将大力查处乱收费、拒载、强行拼客、站点喊客拉客等营运违规行为，力求乘客投诉率同期大幅下降，服务满意度进一步提升。

严厉查处无证“黑车”、非法网约车

    除此之外，还将严厉查处无证“黑车”、非法网约车、异地出租车驻点经营等各类非法经营行为，确保火（汽）车站营运秩序良好，市区重点地区、重点路段无“黑车”聚集。

    市客管部门将加强监督检查。组建提升活动各专业执法单元，组建打击“黑车”工作组，对市区火（汽）车站、大学城、武警医院等重点区域进行反复打击，对于查获的无证“黑车”、非法网约车和异地经营出租车，一律从严从重处罚；同时组建巡游出租车检查组，通过驻点检查、过堂检查、企业抽查、路面巡查等手段，查纠各类违规经营行为，重点查纠站点喊客拉客行为；在此基础上，将组建暗访检查组，邀请市民观察团、新闻媒体等代表，分早、中、晚不同时段对巡游出租车的服务质量进行暗访检查；同时组建信息化抽查组，利用车载监控设备对驾驶员在经营过程中吸烟、不系安全带、接打电话、故意遮挡摄像头等行为开展随机抽查。各执法单元应建立工作台账，每天移交违章处理科处理。

    对现场查处和投诉查实的的驾驶员和车辆，全部进入闭环管理系统，情节严重的停运整改直至取消经营服务资格，清退出行业。对在提升活动期间发生恶性服务质量事件的，将按规定严肃追究经营者和驾驶员的责任，记入年度服务质量信誉考核档案。

扬州市城市客运管理处