一是强化运力保障。投放公交车1600辆、出租车1838辆，新设4个公交临时换乘中心，加强公交车接驳调度，加密旅游公交专线、途径景区公交以及通往扬州墓园、茅山公墓、西岭古园等墓园公交线路，备足应急运力，适时延长公交营运时间，方便市民群众祭扫和外地游客游玩。

    二是加强市场监管。组织开展旅游季节城市客运行业市场秩序专项整治活动，重点打击车站、学校、景区、商圈周边非法营运车辆，全面整治出租汽车绕道、多收费、拒载、不主动出具发票、车容车貌不整洁、不使用文明用语等违规行为，确保市区客运市场经营秩序良好。

    三是提升服务质量。组织开展4000多人次的公交、出租从业人员大轮训，加强扬州文明有礼二十四条宣传教育，督促使用“您好、再见”文明用语，遵守“礼让斑马线、遵守停止线”行车规范，提升“有序行车、有序停车、文明服务”服务意识。

    四是强化值班值守。优化提升服务投诉热线效能，实施24小时出租车电召服务，强化火车站、汽车站驻站值守，及时受理处理市民和游客投诉案件，建立服务质量追责和信用管理考核机制，强化出租车违规行为事中、事后监管。

扬州城市客运管理处