“民有所需我有所应，民有所求我有所助，民有所困我有所帮”扬州市广陵区东关街道徐凝门街社区居委会主任姚鹃在日记本上写道，作为江苏省首届“最美社工”之一，她以真心待人，用专业助人，做到吃得了苦，耐得了烦，受得了气，秉承着爱老扶幼、扶贫帮困的理念建立起16家社会组织，共获得66万省、市公益创投资金，她是社工的当家人，社会组织的领头人，困难群众的贴心人。

心系空巢，解烦分忧

    姚鹃始终把工作的落脚点放在服务上，组织的设计围绕服务，项目的内容围绕服务，创新的举措围绕服务，特别要求每个社区干部和社会组织社工要把服务好居民作为密切联系群众的根本途径，“喊破嗓子不如甩开膀子”是她常挂在嘴边的一句话，做一件实事，其效果远远胜过一百句口号。面对扬州老城区社区居民老龄化的突出特点，姚鹃组织开展了“铃声来敲门”24小时服务热线项目，方便老年人及时获得社区服务。家住羊胡巷的孙奶奶，子女常年不在身边，平日里独自一人生活。因为患有风湿病，个头本就矮小的孙奶奶经常会因为疼痛而无法起身，就连简单的出门倒痰盂也无法完成。寒冬腊月，一遇雨雪天气，孙奶奶都无法出门，“我一把年纪了，一直很害怕，害怕哪一天我一个人在家里倒下去了没有人晓得，现在好了，每天11点有专业社工准时拨打我家电话，及时了解我的身体健康情况，还定期安排我与子女视频聊天，刮风下雨天，姚主任还亲自买菜送给我。”老人感激地说道。

扎实为民，扶难帮困

    元宝巷一幢老式居民楼内，不足40平米的房子里，住着李大爷一家。打开一扇木门，室内摆放着餐桌、衣橱还有一张床，唯一的电器就是一台风扇。无论是桌椅还是风扇，都是爱心人士买的或者别人搬迁不要留下的。长得虎头虎脑的外孙，今年8岁了，至今一分钟都不能离开人。3岁半被诊断为自闭症，只开口喊了三个月“爸爸妈妈爷爷奶奶”就再也不发声了。没多久，孩子父母离婚。爸爸只身回到了山东老家。为了他的康复，母亲一人兼职两份工作。李大爷中年曾患肺结核，4年前又因车祸重伤，老伴腿脚也不好，一家人全靠女儿一个人的工资过活。没想到，6月中旬，母亲被查出肾脏蛋白质渗漏。这个4口之家，除了一份低保，再没了经济来源。眼看下个月孩子康复的学校又要缴费了，几个月的学费至今还没着落。姚鹃了解这一情况后，一方面向上争取临时救助，另一方面立刻组织居民捐款，并倾力寻找好心人捐款，捐款、救助金额共计18910元，帮助这一困难家庭解了燃眉之急，并送上电饭锅、米、油等日常生活用品，让社区的关怀走进居民心里。“要把社区工作做得更实，要不断提升服务的质量和水平，让居民切切实实感受到社区的关心和温暖。”姚鹃如是说。

关爱流动，星星点灯

    “爸爸妈妈上班忙，社区的阿姨会教我们练书法、玩游戏……”自从有了社区的“爱心长辈”，家住徐凝门社区的外来务工者子女晓云在来到扬州近两年后，逐渐喜欢上了这个租住的家。和晓云父母一样的外来务工人员，徐凝门社区就拥有近300名，其未成年子女达到近150名，由于其受到收入水平、知识层次等约束，外来务工人员子女普遍存在放学后和假期监管真空、与城市青少年融合困难、学习成绩较差和创业经验不足等一系列问题，社区以关爱的行动来帮助广大外来务工者子女（又称“新小市民”），开展“我与城市共成长”——关爱外来务工子弟社区公益服务项目，从服务对象需求出发，提供“菜单式”服务，让他们在历史文化名城扬州掌握谋生技能，同时为扬州建设添一份力。“有学可上仅仅只是一个基础，更重要的是他们进入城市以后的身份认同、人际交往等方面的教育。”徐凝门社区主任姚鹃表示，授人以鱼不如授人以渔，和他们父辈“城市过客”相比，这些孩子未来要成为城市的主人，帮助他们融入城市的融合教育不容忽视。

    火车跑得快，全靠车头带。徐凝门街社区在姚鹃的带领下，各项工作不断向好，姚鹃作为一名普通的共产党员，打点着崭新的每一天，抹亮着每一个平凡的日子，她没有豪言壮语，更没有丰功伟绩，只有爱心、热心、执着的追求，用赤诚的心浇铸着一种信念——全心全意为人民服务。 

广陵区民政局 田 婷