今年来，邗江地税局深入推进“放管服”改革，本着“纳税人所盼，地税人所向”理念，坚持问题导向，持续优化管理手段，不断改进服务方式，强力推动地方税收工作“提速增效”，持续提升纳税人的获得感和满意度。 

    在改进办税服务方式上，大力推进预约办、留置办和容缺办等服务，降低纳税人涉税事项办理成本；借助公共管理系统分析纳税人各项税收业务办理时间，梳理用时长的办理事项，分析原因，对症下药，减少等候时间；积极推进国、地税办税合作，持续完善“一人一窗一机双系统”模式，国地税互设窗口数量增加至8个，打造一窗通办国地税业务窗口2个，同时积极推动国税自助办税设备进厅，着力打造纳税人“走进一家门，办结两家事”纳税服务新格局。 

    在拓展咨询辅导渠道上，严格首问负责制规定，落实涉税咨询服务责任，通过税务机关自查、第三方调查等手段，从严考核首问负责制落实情况，今年按季公布调查结果，与绩效考核严格挂钩，切实避免纳税人“无处问”；提供在线“一条龙”咨询和实地“一站式”辅导，强化线上线下两种咨询方式，避免纳税人“多处问”；收集纳税人关注的重点、难点问题，编印并发放宣传册，统一解答政策问题，今年以来发放宣传手册近4000册，用好“税企微信群”，对不同行业1000多户重点企业推进网络“面对面”政策辅导，避免纳税人“多次问”。 

    在畅通内部信息流转上，运用国、地税信息共享平台，通过数据实时交换和查询，在税务登记证件收缴情况等事项上减少纳税人纸质证明出具，使近200户纳税人不再为出具证明再跑一趟；涉及多个部门的事项，通过资料和信息后台流转的方式实现内部信息共享，避免纳税人多部门往返，避免纳税人资料“多头找”。

邗江地税局