今年国庆中秋长假，市客管处按照省厅和市局“两保一强”工作要求，精心部署，坚守一线，充分发挥党总支战斗堡垒和党员模范带头作用，组织党员干部和志愿者进车站、进车厢，多举措保障，人性化服务，展示了交通为民服务形象和客运志愿者的风采，保障了城市客运市场的平稳有序。

    广泛宣传，营造氛围。在扬州汽车东站、汽车西站、火车站共设立戗牌8个、悬挂宣传横幅4个，在市区1842辆出租汽车顶灯和市区重点公交站台滚动播放“两保一强”等宣传标语，形成浓厚氛围。领导带头，示范引领。节前和节日期间，处领导分头带队，对重点区域的营运秩序和安全保障进行检查，确保节假日市场秩序稳定。特别是在“两保一强”工作中，处领导深入一线站点现场指导工作并慰问志愿者。全体党员干部志愿者放弃休息，着制服挂绶带，戴党徽，亮明身份，主动投身志愿服务。坚守一线，贴心服务。在火车站、汽车站两大重点客流区域，设置宣传台、公交导乘服务台，为乘客提供线路咨询引导、零钱兑换服务。在公交站台、出租汽车排档区设置志愿服务点，为候车的乘客搬行李、为淋雨的乘客打伞，引导乘客有序排挡、文明乘车，共为1600多人次的乘客提供温馨服务。做好投诉咨询服务，针对乘客遗失物品情况，发挥出租汽车信息化系统优势，值班人员不厌其烦，通过GPS查询系统，为乘客查询遗失物20多个。严格执法，打击“黑车”。9月28日起，市客管处执法人员在汽车站、火车站、文昌阁商圈、大学城等重点区域，加大对非法营运车辆、违章经营出租汽车的打击力度，节假日前后共查处非法营运行为14起，维护了市场客运秩序稳定，节日期间无安全生产事故发生。创新举措，力保畅通。根据节假日学生出行对公交的需求，提前制订运行方案，指导公交集团继续开通汽车东站至扬州工业职业技术学院的57路“定制公交”，组织公交集团青年组成志愿服务队在57路公交上从事志愿服务，为旅客提供咨询、秩序维护等服务，仅10月8日当天共开行148车次，运送学生达3800多人次。强化宣传，展示形象。节日期间，主动报送活动动态信息，每日通过客运工作群、扬州交通创建群、省厅运管宣传群、市文明城市创建群实时上传工作信息和图片。加强媒体宣传，志愿服务措施、先进事迹、特色工作等行业动态信息先后被扬州发布、江苏新闻网、畅交通、交汇点等媒体平台宣传报道等9次。
服务无止境。精彩的“双节”虽已落幕，但客管党员干部将会继续发扬先锋模范作用，树立党员旗帜，优化服务措施，维护市场秩序，方便市民出行，真正做到担当实干，服务为民！（组宣科）

扬州市城市客运管理处