2017年是党的十九大召开的喜庆之年，也是扬州市全国文明城市建设的大考之年。为巩固全国文明城市创建成果，确保迎测工作完成到位，扬州市广陵区通过开展五项专项行动，落实社区文明城市长效化建设，实现提升居民满意度、社区文明程度的目标。

    一是推动网格精细管理。今年，广陵区全面推进城市社区网格信息化工作，构建了以网格为基础的信息采集、数据共享和服务应用系统。提升“网格社工+”队伍服务质态，实现网格管理对象精细化、管理责任网格化、考核评价长效化、管理手段智能化。区民政局印发15万份文明城市调查问卷，交由网格员上门发放，将宣传文明创建工作与做实网格信息化管理相结合，积极为居民办好事、办实事。在全区设立400多个便民服务点，开展网格联动服务日活动，将温暖送到群众心坎里，激发了居民主动参与文明创建的热情。

    二是提升社区居民素质。广陵区积极把市民素质教育纳入社区建设总体规划。社区发挥 “社区学院”、“道德讲堂”、“市民学校”、“周末剧场”等载体的作用，紧贴居民学习需求，为居民提供文明出行、文明生活、素质拓展等教育。全区积极宣传“八礼四仪”，居民从身边小事做起，日常生活中注重节俭节约、顺序排队、言行得体以及不乱扔乱吐、不乱贴乱画、不损坏公物、不攀折花草等文明行为的养成。通过近年来的不懈努力，该区居民文明素质稳步提升。

    三是推进民生实事落地。广陵区要求社区建立民情恳谈会、事务协调会、工作听证会和民主评议会等制度，将群众议事的各方意见转化成源头治理的行动，促进居民积极参与社区公益事业、社会事务和社区发展中协同共治。社区充分利用网上居委会、微信等现代化、便捷化的居民互动参与平台，开展形式多样、内容丰富、富有创造力的社区自治活动。皇皇宫等社区将社区公共服务、公益服务等融为一体，建立社区专属APP，已开始试运行。全区广泛征集居民“微诉求、微愿望”，实施社区“微幸福工程”，增强居民对社区的认同感、归属感，提升群众幸福指数和满意度。

    四是深入倡导志愿服务。近年来，广陵区依托城乡社区综合服务设施搭建志愿者、服务对象和服务项目对接平台，完善志愿服务记录和志愿服务台帐，推动志愿服务工作长效化、精准化、制度化建设。党员发挥先锋模范作用，固化社区党员集中服务时间，定期开展为民服务活动。该区以“文明累积分”为抓手，设置了“广陵义工日”和重大节日志愿服务集中行动，积极组织动员社会组织、志愿者开展便民利民、志愿互助服务，探索建立“社工+义工”、“公益项目+志愿项目”、“社会组织+志愿组织”的3+3联动服务机制，开展了“你需我帮•邻里守望帮帮堂”、“五福临门•七彩夕阳”、“安康驿站”等多项志愿行动。

    五是积极拓展社会救助。广陵区坚持救急难、托底线、可持续的原则，严防冲击道德底线的事件发生。区民政局与各乡镇（街道）签订了《民政社会救助工作目标考核责任书》，对乡镇、街道社会救助工作责任进行了明确。该区不断完善社会救助政策，先后出台了《扬州市广陵区特困居民重大疾病医疗救助暂行办法》、《急难家庭救助实施意见》等文件，搭建社会救助“一门受理平台”和“一站式服务平台”，编织一张兜住困难家庭基本生活及权益的安全网。积极发展社区慈善，鼓励、支持社会组织、企事业单位和爱心人士等社会力量参与社会救助，实现救助对象需求与救助资源的有效对接，构建政府救助、居民互助、社会帮助的救助体系，让社区成为广大居民避风的港湾、温馨的家园。

广陵区民政局