一是突出“便民”，提供无间隙服务。将首问负责制、一窗式办结制等纳税人服务措施贯穿始终，彻底解决了纳税人多头找、多头跑的问题，有效提高了办税效率。继续开展预约服务、延时服务、为纳税人提供全程跟踪服务，主动为纳税人提供个性化服务，最大限度的满足纳税人涉税需求。

    二是突出“高效”，推广自助办税。积极推广自助办税、电子税务局的使用，通过国地税征收大厅电子显示屏，宣传电子税务局功能，组织辖区内财务人员进行电子税务局操作培训，并安排业务骨干现场辅导纳税人自助办税，通过电子税务局的推广使用，切实减轻纳税人负担。

    三是突出“透明”，全面落实税收政策。利用行政服务大厅及办税大厅人流量大、公开面广的特点，整理汇总相关税收优惠政策，方便纳税人查阅。依托LED显示屏、公告栏等多种宣传媒体扩大政策宣传覆盖面，提高纳税人对税收优惠政策的知晓度，确保涉税政策落实到位。

    四是突出“零距离”，密切征纳关系。定期召开纳税服务工作会议、需求分析会议、对纳税人办理涉税事项进行引导、听取、整理纳税人意见与建议，及时答疑解问、解决涉税难题，有效密切了征纳关系。同时，通过电话、短信、微信等形式提醒纳税人按时办理相关涉税事宜，有效降低了纳税人的涉税风险，节约了纳税成本，提升了办税效率。

高邮地税局   朱桂江 吴 锋