近日，邗江分公司紧扣夏季服务营销的特点，从客我关系着手，突出“面向消费 面向客户 面向品牌”，着力提升客户服务水平。

       一是注重服务细节。为客户制定卷烟整理措施，提醒客户卷烟架堆放，并保持存放点阴凉、干燥、通风；协助客户做好库存清理，按照商品“先进先出”原则，确保卷烟防霉度夏。

      二是注重扶贫帮困。日常走访中对年纪较大和残疾人群体进行特殊关怀，有针对性地制定帮扶方案，适时发放防暑降温用品，讲解夏季防暑小常识，帮助他们平稳度夏。

      三是注重服务创新。盛夏时节，提醒零售客户适时打开空调，做好微笑服务，注重服务细节的提升，让消费者感受真情服务。

      四是注重安全提醒。通过微信群提醒、拜访告知等方式，提醒零售客户注意夏季用电防火要点，并定期清理经营场所杂物，进一步增强客户安全意识，杜绝一切安全隐患。

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