今年以来，为切实优化纳税服务，树立地税部门良好形象,邗江地税纳税服务局立足岗位，强化服务意识，结合“两学一做”学习教育，以“三亮三比”为抓手，促进“创先创优活动”深入开展，提升纳税服务水平。 

    一是以“三亮”激发内在动力。一是“亮标准”。通过摆放展板、纳税指南手册等方式及时公开工作职责、办事流程和服务标准等信息，方便纳税人知情办事，开展监督。二是“亮身份”。通过佩戴工作牌，设立席位卡，摆放人员公示栏等形式，多渠道推行工作人员亮身份，增强责任意识，强化自我约束。三是“亮承诺”。窗口人员根据岗位职责和纳税人建议，围绕提高办事效率、兑现工作要求、立足岗位为民服务等方面做出承诺，自觉接受纳税人监督。 

    二是以“三比”提升队伍素质。一是比技能。积极组织开展岗位大练兵活动，不断提高工作技能和服务水平，争当“三业型”干部。二是比作风。广泛开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务等竞赛，促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。三是比业绩。评选优秀共产党员和窗口绩效之星，积极引导党员干部作表率、树标杆，通过树典型，立标杆，进一步激发履职尽责创先进、立足岗位争优秀的内在动力。 

    三是以“两创”确保纳税人满意。一是“创服务示范岗”，结合大厅年轻干部多的实际情况，开展各种活动，比服务质量，强业务基础，积极引导年轻干部立足本职岗位争先创优。二是“创优质服务品牌”，加强服务规范适用，强化文明用语使用，促进窗口服务提质提效，努力打造和谐征纳双方关系。

邗江地税局