为进一步规范出租汽车从业人员经营行为，提升出租汽车行业服务质态和服务水平，打造市民满意的服务行业，从2月15日开始，2017年度扬州市区出租车行业从业人员大轮训正式开始，轮训至4月18日结束，轮训对象为市区3600余名在岗的出租车驾驶员。

      此次培训分为优秀驾驶员培训、违章和被投诉较多驾驶员培训、个体从业人员培训，以及公司所属驾驶员培训等，主要内容包括开展扬州旅游知识与文明礼仪、情绪管理、出租汽车规范化服务标准和工作流程、安全行车等方面的培训。当天开展的优秀驾驶员培训班，邀请了市导游协会张开美会长讲解扬州旅游方面的知识，并组织了抽查考试。
  
      近年来，针对出租车从业人员群体不同特点，市客管处每年开展出租车驾驶员大轮训工作，抓住关键少数，在强化“查、罚、培、访、跟”五环节的闭环管理基础上，研发动画教材，推行重点车辆、重点人员、重点企业差异化教育培训，推动2016年出租车车容车貌合格率达到95%以上，行业违章投诉率同比下降近20%，提升了从业人员的基本能力水平和服务素质，提升了市民满意度。