在扬州,有一条全国闻名的公交线路——6路公交线。该线路是“全国巾帼文明岗”,所有驾驶员都为女性,被市民称为“娘子军”公交线路。而作为公交6路线线长的王寿梅更是不简单:扬州市“三八红旗手”、“扬州市文明服务标兵”、“安全行车标兵”……她身上的荣誉一连串。 长长的花架、可爱的玩偶……不少外地游客一上6路车都说从来没有坐过这么漂亮的公交车。王寿梅介绍,这些鲜花、玩偶、贴纸等装饰品都是6路线的司机们自己掏腰包装饰的,每辆车各有特色:有的车上是花,有的车上是红叶,有的车上是果实……“每天都跟车打交道,公交车就跟自己的家一样,有时间就把自己的家收拾得干净漂亮点。6路线是女同志开的线路,要比其他的更青春靓丽。”王寿梅说。 王寿梅2006年进入扬州公交,从事一线驾驶工作,2009年,她被公推为线长。她深知,要让姐妹们抱起团来唱响文明服务的大戏,她这个线长必须要率先做出榜样。工作中,她将每位乘客的需求看在眼里、记在心里。雨天路面、车厢地板潮湿,她自费配置两块红色的防滑垫铺在前、后车门的台阶上;遇到有腿脚不便的老人或残疾乘客,她就主动上前扶一把,安排好座位后再开车;遇到有些对线路走向不熟悉的乘客,她总是热情解答疑问;为了使车厢整洁、舒适,每次清扫后,她都从乘客的角度来查看卫生死角……因为工作重心放在公交车上,王寿梅和其他姐妹对自己的家就难以投入足够精力。王寿梅有一对可爱的儿女,但为了工作,她很少能够照顾家里,照顾家庭的责任几乎全部交给了理解、支持她的丈夫。 王寿梅在做好本职工作的同时,还利用业余时间为社会作贡献。担任线长的这些年,每逢重阳节她就会带领6路线的部分车长带着重阳糕和慰问品来到市福利院,看望慰问孤寡和残疾老人,还给他们包饺子搞联欢,许多老人都夸她比自己的闺女还要亲。近年来,王寿梅还带头倡导公交车礼让斑马线,组织6路线与瘦西湖大学生船娘班结对共建文明服务窗口,积极参加更多的社会公益活动。在她的带领下,6路线所有女司机都致力于打造亮丽的流动窗口,优质服务世界各地乘客。她们热忱待客、乐于助人、拾金不昧,几年来,全线人员共拾到乘客失物上百件,价值10多万元,全部归还失主。 王寿梅和她的姐妹们以车为家,热心服务乘客的理念,赢得了乘客和社会的认可。老乘客闵先生自编了一段赞扬公交6路线文明服务的《莲花落》引起了很大的社会反响。王寿梅和6路公交线多次受到新闻媒体的表扬,收到乘客表扬信70多封、锦旗28面,各项评比检查在行业内名列前茅。
扬州市城市客运管理处