近日，市区扬子江路发生一起交通事故，一辆速腾车与奥迪车发生轻微碰擦，奥迪车灯有损伤，奥迪车主坚持更换车灯，速腾车投保的保险公司负责理赔，双方就是否更换车灯发生争议，由于我区价格认证中心已将价格争议调处机制全面引入保险理赔领域，故保险公司委托我局价格认证中心处理。

      区价格认证中心接受委托，抽调技术骨干，对奥迪车进行仔细勘察、检验、登记在册。经过中心集体讨论，认为奥迪车灯无需更换，可采取抛光处理，考虑到奥迪车主的心情，可适当补偿。经过中心工作人员有理有据、耐心细致的说明、讲解，奥迪车主认可我中心的结论，接受调解，此次争议圆满解决。

      今年以来，区价格认证中心充分发挥原车损评估专业优势，主动运用多元化纠纷解决机制化解保险理赔价格矛盾，有利于把矛盾争议化解在司法诉讼程序之前，降低保险当事人的争议解决成本，将价格争议化解在基层。全年，累计处理保险理赔价格争议20多起，得到了争议双方的认可和好评，树立价格部门良好的形象。

邗江物价局