为了迎接“金三”上线首日可能出现的办税高峰，该局局党组早已制定了“三优化”应急预案，确保工作正常运行。优化办税环境，在国庆假期加班实施硬件集中维护，确保电脑、打印机、POS机等办公设备正常运行，做好发票、纸张、签字笔、印泥等后勤保障工作。优化办税流程，严格按照纳税服务规范，进一步丰富服务手段，精简资料报送，全力扩展纳税人免填单业务范围；对于资料不全的纳税人，提供“容缺受理”服务，并根据纳税人的需求，实施预约和延时服务。优化人员配置，在地税窗口安排了2名导税人员，按照业务类型进行有效疏导，主动解答纳税人的困惑，缓解纳税人排队等候的焦急情绪，避免负面舆情的发生；抽调2名业务能手对契税岗进行人员补充，使对外窗口从原有的4个，增加到了6个，提高办税效率50%。“金三”上线首日，该市行政服务中心地税窗口已办理各项业务180笔，比上一工作日增加320%。

高邮地税局   居强