为全面提升出租汽车行业服务质量，满足人民群众高品质出行需求，提升行业核心竞争能力，8月以来，市客管处在市区出租汽车行业开展推广规范化服务流程工作。按照推广工作总体安排，8月18日—19日，市客管处组织市区800余名个体出租车驾驶员就规范化服务流程分四批进行了培训。

      培训会向驾驶员播放了由我处制作的出租车规范化服务流程动画教材视频。邀请了市导游协会的老师就文明礼仪和情绪管理等方面内容进行授课。会上还通报了行业近期交通违章及运营服务违规行为，要求车主在提升自身服务水平的同时，加强对聘用驾驶员的教育管理。

扬州市城市客运管理处