5月1日营改增全面运行以来，高邮国税局办税服务厅业务量激增，为确保纳税服务工作平稳有序，高邮国税局在抽调业务骨干充实办税服务厅一线基础上，再出新举措，进一步建立健全了值班长和咨询辅导员制度，受到广大纳税人的一致好评。

      从5月1日开始，抽调12名业务骨干，每天安排两名到营改增联合办税服务厅轮流任值班长和政策咨询辅导员。值班长是维持办税服务场所有序运行的第一责任人，负责统筹协调各项办税服务工作，解答纳税人咨询和疑问，受理并协调处理纳税服务投诉，及时、有效处理办税服务场所发生的突发事件。咨询辅导员负责现场为咨询的纳税人提供“营改增”涉税事项实时讲解和办税资料初审，减轻窗口办税压力，降低纳税人办税时间成本。