在“全国助残日”即将到来之际，扬州烟草积极组织开展服务残疾零售户活动，用实际行动传递烟草人的关爱与温暖。
   
      关怀送温暖。组织工作人员来到残疾零售户店中，帮助他们打扫店面卫生、做好卷烟出样、代存订货款等。坐下来与残疾零售户促膝交谈，倾听他们的烦恼、了解他们的诉求，从朋友的角度为他们送上贴心的话语，加强情感沟通。
   
      热心办实事。为残疾零售户提供站柜台服务，亲身示范，手把手教授经营技巧。认真讲解烟草专卖相关法律法规及各品牌卷烟特性与内涵，帮助残疾零售户提高经营能力与盈利水平。
   
      行动解难题。针对残疾零售户经营过程中遇到的问题，帮助其分析所处消费环境，找准问题存在的原因，量身定制解决方案。有的残疾零售户有自卑心理，不愿多与人沟通，客户经理便采取“无声服务”的方式，将责任与关爱落实在实际行动上，赢得残疾零售户的信任。

扬州烟草