近日，绿杨新苑社区首创“互动式”社区便民服务中心全程代理模式，老年优待证、低保、老年游园证等一些与老百姓密切相关的手续，群众只需将相关材料交到社区便民服务中心，剩下的事则由“全科社工”统一办理。
走进绿杨新苑社区便民服务中心，醒目的365温馨服务站让人眼前一亮。靠门前台设置了接待区，后面则是互动区，另外两侧是展示区与休息区。与其他社区的便民服务中心相比，这里最大的不同就是互动区：吧台和办事窗口“消失”了，取而代之的是群落式的办公桌。“不少社区居民平时喜欢到这里与工作人员聊聊天，拆掉吧台和办事窗口，消除隔阂，让他们感觉跟在自己家里一样。”社区书记张宏斌介绍。此外，社区还配有“全科社工”，每天有一名社工在前台值班，负责接待前来咨询的居民，另外的社工负责对居民待办事项进行回访，而其他社区工作人员则深入网格，走进居民家中。
通过服务模式的更新，社区基本改变了门难进、脸难看、事难办、居民群众办事跑冤枉路，同一件事走多道门的现状，社区事务办理工作效率整体大大提高了，群众的满意度也得到了同步提升。（新盛街道民政办）
邗江区民政局
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