近日，为提高应对突发事件的处理能力，顺利度过“营改增”特殊时期，邗江地税局办税服务厅组织开展了突发事件应急演练，以应对可能出现的各种突发情况。
本次演练共模拟了办税厅滞留人员激增、信息网络不畅、设备故障、纳税人投诉维权4个预设场景，尤其是针对“营改增”全面实行后，纳税人对“营改增”过渡政策和个人出租房税收征收的现场咨询，通过预演处理提高应变处置能力。
演练中，办税服务厅工作人员各司其职，紧密配合，迅速启动应急预案，通过增设“营改增”服务窗口，在等候区安排专人负责咨询，积极联系信息部门等诸多手段，成功化解了各种预设的“难题”，迅速恢复了办税厅的正常工作秩序，把影响和损失降到最低。
据了解，此次办税服务厅应急演练得到了税政、征管科、信息化运维部门等的协同配合，进一步提升了联动处理突发事件的能力。同时，演练还提升了税务人员处理突发事件的技能，有利于快速协调处置矛盾，进一步推进征纳关系的和谐共赢。
邗江地税局 |
