“近期，城区流动摊点、户外经营等回潮现象严重，请各市容中队积极做好市容管理任务。”“市容二中队收到”、“市容三中队收到”，这段对话是城管执法大队副大队长房黎军在向各市容管理中队负责人分派任务，而这样的工作指令仅仅通过一个微信群来完成。
随着城镇化水平的不断加快，我县城市居民对生活环境质量的要求也越来越高，县城管局不断更新管理思路，创新工作举措，秉承“管理少数人，服务多数人”的原则，切合时宜的建立了城管微信工作群，着力提升城市管理水平，全力打造优美靓丽的城市环境。
城管微信工作群面向城管系统全体职工，为大家提供了一个信息交流的平台，上至局相关领导，局机关科室负责人、基层单位负责人，下至一线城管队伍，在群里大家卸下了平日里严肃的一面，就城管工作畅所欲言、亲切交流，既可以反映日常工作中遇到的问题，分享彼此的工作经验，也可以提出相应的工作意见和建议，拿出具体的工作措施。城市管理工作纷繁复杂，其中的酸甜苦辣，所处的窘境只有城管人自己能体会。在城管微信工作群里，大家相互鼓劲共勉，消除负面情绪，以良好的姿态投入到工作中。面对正在工作岗位上，有时甚至是在狂风暴雨、严寒酷暑极端环境下辛苦作业的队员，大家会不约而同的道声“辛苦了”“好样了”。一句简单的问候，展现出了城管大家庭的温暖，拴住了城管人的心，把大家宁成了一捆绳，进一步提升了整个城管队伍的凝聚力、向心力。
“微信工作群的建立，改变了传统的工作模式，使得城管工作更加高效、快捷。以往，我们部署工作任务都是把队员召集起来开会，三天一小会，五天一大会，工作方法比较死板、耗费时间，也牵扯了大量的精力。现在，一些工作只需简要的在群里交待下，把重要的精力放在了工作的落实执行上，省去了不必要的流程，工作效率反而提高了。”城管执法大队副大队长房黎军评价道。面对这种变化，身处一线的城管人员有着最直接的感受。现在，日常的市容秩序维护、环境卫生保洁、渣土清理整治等工作完成情况，队员们会拿出手机，拍摄成影像资料，直接发送到群里，两张前后对比图代替了繁文缛节的文字汇报，减轻了队员们额外的工作负担，也能让大家直观的了解到工作进展，工作成效。一次，城管执法大队负责人潘强在日常巡查中发现叶挺路（纵棹园段）一辆外地卡车无故停在主干道上，严重影响交通，他用手机将这一情况拍摄下来，并上传至微信工作群中，要求相关责任中队处理。市容一中队负责人侍春明接到消息后，带领执法队员前往该路段查处，用时不到15分钟便回复处置完毕，并附带现场照片加以佐证。如今，这种管理手段已成为日常城管工作的新常态。“在微信工作群里，基层一线勇于晒成绩，无形之中也增强了城管各部门争先竞优的意识，大家铆足了干劲，生怕落后于人，工作积极性、工作热情明显提高了。”看着群里推送的信息，城管局相关负责人欣慰的说。
城管队员既是城市管理者，也是千千万万生活中城市里的普通老百姓，城管微信工作群建立之后，大大激发了城管队员城市管理“主人翁”意识。他们在工作、日常生活中，发现身边存在的市容环卫问题，网络媒体上反映的各类城管相关问题，主动通过照片或者信息转发的方式在群里告知，通知各职能部门处理。这种创新型的管理方式，克服了时间和空间条件对城市管理工作的制约，增强了城管人员的工作责任感，将传统的城管信息收集由“单向模式”逐渐向“双向模式”发展，不仅方便了职能部门及时掌握情况，针对问题对症下药，快速处置，也进一步提升了各部门之间的协作能力，沟通交流能力。在群里，大家分享自己平时留意到的城市管理研讨文章、经典案例，其他县（市）城管工作举措，利用网络新媒体得天独厚的宣传优势，取代了较为枯燥的集体学习方式，大家了解掌握行业知识，业务知识的热情十足，学习的针对性、选择性也更强。
城管局办公室负责人是当初建立微信工作群的倡议者之一，他表示：“建立微信工作群是我们城管工作与时俱进的，紧跟时代潮流的一种表现。别看只是一个小小的微信群，它却是集交流沟通平台、情感宣泄平台、信息反馈平台、工作展示平台于一身的城管好帮手，在当前的城市管理工作中发挥着积极的作用。”
（宝应城管局 王向荣 徐 飞） |
